مهم ترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز موضوعی است که بسیاری از کسبوکارها با آن روبهرو میشوند. گوگل ادز یکی از بهترین کانالهای بازاریابی و فروش است و میتواند باعث چندبرابر شدن فروش شود، اما گاهی اوقات به دلیل نقض قوانین یا مشکلات فنی، اکانت شما تعلیق شده و امکان اجرای کمپین تبلیغاتی وجود ندارد. در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ ترافیک به بررسی کامل علتهای بسته شدن اکانت گوگل ادز و راهحلهای رفع ساسپندی میپردازیم.
مهم ترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز + راهحلها
مهم ترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز موضوعی است که بسیاری از تبلیغکنندگان با آن روبهرو میشوند. Suspension یا همان تعلیق اکانت تبلیغاتی میتواند به دلایل مختلفی مثل نقض قوانین گوگل، استفاده از محتوای ممنوع، پرداخت نامعتبر یا حتی کلیکهای فیک رخ دهد. شناخت این دلایل و آشنایی با راهحلهای رفع ساسپندی به شما کمک میکند تا سریعتر کمپینهای تبلیغاتی خود را فعال کنید و جلوی هدررفت بودجه تبلیغاتی را بگیرید.
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
گوگل ادز یکی از بهترین سیستمهای تبلیغات هدفمند در سراسر دنیا است و مزیتهای تبلیغات گوگل ادز باعث شده تا کسبوکارهای زیادی به سراغ آن بروند. گوگل هم برای جلوگیری از آسیب به کاربران، قوانین و سیاستهایی درنظر گرفته و اکانتهای گوگل ادز ملزم به رعایت آن هستند. اگر کسبوکاری این قوانین را رعایت نکند، با مشکل ساسپندی اکانت گوگل ادز روبرو و هنگام ورود به اکانت خود، خطای ” Your account has been suspended” را میبیند.
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
گوگل در مورد نقضهای شدید (Egregious policy violations) میگوید:
“An egregious violation of the Google Ads policies is a violation so serious that it is unlawful or poses significant harm to our users or our digital advertising ecosystem. Egregious violations often reflect that the advertiser’s overall business does not adhere to Google Ads policies or that one violation is so severe that we cannot risk future exposure to our users”
«نقضهای شدید قوانین و سیاستهای گوگل، نقضهای بسیار جدی هستند که میتواند به کاربران یا اکوسیستم تبلیغاتی ما آسیب وارد کند. وجود چنین نقضهایی نشان میدهد که کسبوکارهای تبلیغدهنده در حال نقض شدید قوانین هستند و ما نمیتوانیم ریسک مواجه شدن دوباره کاربران با آن را بپذیریم.»
این مسئله فقط برای بخش تبلیغات گوگل ادز نیست؛ بلکه اگر در حال کسب درآمد از گوگل ادسنس هستید، با دور زدن تحریم گوگل ادسنس احتمال ساسپند شدن اکانت گوگل ادز وجود دارد. البته همیشه هم مشکل از سمت شما نیست و گاهی اوقات حساسیتهای بیش از اندازه گوگل منجر به ساسپندی حساب شما میشود. در چنین شرایطی، اکانت اشتباهاً بسته شده و با دانستن دلایل ساسپندی اکانت گوگل ادز میتوانید این مشکل را حل کنید. بنابراین در قدم اول شناخت دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز بسیار مهم است و هر کسبوکاری که از گوگل ادز استفاده میکند، باید اطلاعات کاملی در مورد آن داشته باشد.
دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز دلایل مشخصی دارد که با اطلاع از آنها میتوانید جلوی بسته شدن اکانت خود را بگیرید
| نوع ساسپندی | توضیح کوتاه و خلاصه |
| Circumventing systems | دور زدن قوانین و فیلترهای گوگل از طریق روشهایی مثل کلوکینگ یا ساخت اکانت جدید بعد از ساسپند. |
| Coordinated deceptive practices | فعالیت هماهنگ برای گمراهکردن کاربران یا سیستم گوگل، مثل شبکهسازی برای انتشار محتوای فریبنده. |
| Counterfeit | تبلیغ یا فروش کالاهای تقلبی با استفاده از نام و لوگوی برندهای اصلی. |
| Malicious software | انتشار یا لینکدهی به نرمافزارها و اسکریپتهای مخرب که امنیت کاربر را تهدید میکنند. |
| Prescription opioid painkillers | تبلیغ داروهای نسخهای حاوی مواد افیونی و توهمزا که به سوءمصرف منجر میشوند. |
| Promotion of unauthorized pharmacies | ترویج یا معرفی داروخانههایی که مجوز قانونی یا تأیید رسمی در منطقه هدف ندارند. |
| Unacceptable business practices | اقدامات تجاری گمراهکننده یا غیرشفاف مثل جعل هویت برند یا ارائه خدمات غیرواقعی. |
| Trade sanctions violation | نقض قوانین تحریمهای بینالمللی و هدفگیری کاربران یا مناطق تحت تحریم. |
| Sexually explicit content | تبلیغ یا نمایش محتوای جنسی صریح و تحریکآمیز که خط قرمز گوگل محسوب میشود. |
-
دور زدن سیستمهای گوگل: Your account is suspended for circumventing our systems
یکی از رایجترین و جدیترین دلایل ساسپند شدن اکانت در گوگل ادز، تخلفی به نام Circumventing Systems یا همان دور زدن سیستمهاست. گوگل در این موارد بسیار سختگیر است و حتی بدون هیچ اطلاع قبلی، اکانت را برای همیشه مسدود میکند. نمونههای متداول شامل ساخت اکانت جدید بعد از ساسپند، استفاده از وبسایتهای واسطه برای پنهان کردن مقصد واقعی، وارد کردن اطلاعات نادرست در فرآیند تأیید یا استفاده از روشهایی مثل Cloaking (نمایش محتوای متفاوت به کاربر و ربات گوگل) است. هدف از همه این موارد یک چیز است: دور زدن قوانین گوگل و فریب سیستمهای بررسی، چیزی که برای گوگل خط قرمز محسوب میشود.
این نوع ساسپند متأسفانه در بین وبسایتهای ایرانی بسیار رایج است. یکی از دلایل آن، استفاده ناخواسته یا عمدی از روشهای پنهانکاری مثل Cloaking و ریدایرکتهای مشکوک است. برای جلوگیری از چنین اتفاقی، تنها راهحل پایدار شفافیت کامل است: یعنی اجتناب از هرگونه ترفند پنهانسازی، ارائه اطلاعات واقعی و تلاش برای انطباق کامل با سیاستهای گوگل.
🌟 پیشنهاد ویژه: تحقیق کلمات کلیدی گوگل ادز🌟
نقض قوانین گوگل
نحوه رفع مشکل: اگر بهخاطر نقض قوانین با ساسپندی اکانت گوگل ادز روبرو شدهاید، پیش از هرچیزی باید این مشکل را در محصول، تبلیغ یا لندینگ پیج خود برطرف کنید. سپس از گوگل بخواهید دوباره کمپین شما را بررسی کند. پس از بررسی گوگل و در صورت رفع شدن، دوباره کمپین شما فعال میشود.
2. اقدامات فریبکارانه هماهنگ : Your account is suspended for coordinated deceptive practices
یکی از جدیترین تخلفاتی که میتواند منجر به ساسپند فوری اکانت گوگل ادز شود، اقداماتی است که با عنوان Coordinated Deceptive Practices شناخته میشوند. منظور گوگل از این سیاست، فعالیتهایی است که به صورت سازمانیافته با هدف فریب کاربران یا دستکاری فرآیندهای تبلیغاتی انجام میشود. این موضوع شامل مواردی مثل راهاندازی شبکهای از اکانتها برای پخش اطلاعات گمراهکننده، سوءاستفاده از پلتفرم برای اهداف سیاسی یا امنیتی، و همچنین هماهنگی گروهی برای پنهانسازی مقصد واقعی تبلیغات است. گوگل این رفتارها را خطری مستقیم برای اعتماد کاربران و سلامت اکوسیستم تبلیغات خود میداند.
شدت برخورد گوگل در این حوزه به قدری بالاست که معمولاً حتی بدون هشدار قبلی، اکانتها به صورت دائمی تعلیق میشوند و امکان بازگردانی آنها تقریباً صفر است. نکته مهم اینجاست که این نوع تخلفها فقط شامل سازمانها یا گروههای بزرگ نیست؛ حتی اگر یک تبلیغدهنده به شکل هماهنگ با چند اکانت دیگر در حال گمراه کردن سیستم یا کاربران باشد، مشمول همین سیاست خواهد شد. بنابراین شفافیت در فعالیت تبلیغاتی، پرهیز از هرگونه همکاری برای انتشار اطلاعات جعلی و رعایت کامل اصول صداقت، تنها راهی است که میتواند از چنین ساسپندی جلوگیری کند.
نحوه رفع مشکل: برای رفع مشکل Coordinated Deceptive Practices لازم است حساب و وبسایت به طور کامل بررسی شوند و هرگونه محتوای گمراهکننده یا فعالیت مشکوک حذف گردد. همچنین باید اطمینان حاصل شود که تمامی اطلاعات کسبوکار (از جمله دامنه، آدرس و شماره تماس) شفاف، معتبر و یکپارچه هستند. پس از اعمال اصلاحات، میتوانید از طریق بخش Appeal در گوگل درخواست بازبینی ارسال کرده و توضیح دهید که اقدامات لازم انجام شده و چنین تخلفی در آینده تکرار نخواهد شد.
3. کالاهای تقلبی : Your account is suspended for advertising counterfeit goods
یکی از محرمانهترین و در عین حال خطرناکترین دلایل ساسپند شدن اکانتهای گوگل ادز، تبلیغ یا فروش کالاهای تقلبی است. گوگل بهطور صریح تبلیغ و ترویج چنین کالاهایی را ممنوع کرده است. منظور از «کالای تقلبی»، محصولاتی است که از لوگو یا علامت تجاری برند اصلی استفاده میکنند—بهگونهای که به نظر مصرفکننده محصول اصلی برسد—و تلاش میکنند خیانتآمیزانه وانمود کنند که اثر همان برند دوستداشتنی هستند. این ممنوعیت فقط به تبلیغات گوگل محدود نمیشود؛ بلکه شامل محتوای وبسایت یا اپلیکیشنی هم میشود که تبلیغها به آن لینک میدهند.
قانونگرایی گوگل در این زمینه بسیار جدی است و از نظر آنها تبلیغ کالای تقلبی جزء دسته «تخلفات خشن و بارز» (egregious violations) قرار میگیرد. چنین تخلفی، اگر شناسایی شود، بهسرعت منجر به ساسپند کامل اکانت میشود و حتی در بسیاری از موارد، فرایند تجدیدنظر نیز نتیجهبخش نیست—مگر اینکه مستندات قانعکننده و مستدلی ارائه شود که نشان دهد کالا اصالت دارد یا با اجازه قانونی تبلیغ شده است.
نحوه رفع مشکل: برای رفع مشکل Counterfeit Goods باید تمامی محصولات مشکوک به تقلبی بودن یا نقض برند را از سایت و کمپینها حذف کنید و فقط کالاهای اصلی و دارای مجوز رسمی را نگه دارید. سپس با آمادهسازی مدارک قانونی مانند فاکتور خرید، مجوز نمایندگی یا گواهی اصالت، اصالت محصولات خود را اثبات کنید. همچنین لازم است اطلاعات کسبوکار شفاف و معتبر باشد و از ادعاهای غیرواقعی اجتناب شود. در نهایت، از طریق بخش Appeal در Google Ads یا Merchant Center درخواست بازبینی ارسال کرده و توضیح دهید که موارد غیرمجاز حذف شده و صرفاً محصولات اصلی تبلیغ میشوند.
4. نرمافزارهای مخرب : Your account has been suspended for malicious software.
یکی از حساسترین دلایلی که میتواند باعث ساسپند شدن اکانت گوگل ادز شود، وجود نرمافزارهای مخرب در تبلیغات یا صفحات فرود است. کافی است گوگل متوجه شود که کاربری بعد از کلیک روی تبلیغ، در معرض بدافزاری قرار میگیرد که امنیت دستگاه یا اطلاعاتش را تهدید میکند. در چنین شرایطی معمولاً بدون هیچ هشدار قبلی اکانت تعلیق میشود. این بدافزار میتواند هر چیزی باشد؛ از اپلیکیشنهایی که اطلاعات کاربر را بدون اجازه جمعآوری میکنند گرفته تا اسکریپتهایی که بهطور مخفیانه روی سایت کاربر نصب میشوند. حتی اگر خود صاحب سایت هم از این موضوع بیخبر باشد (مثلاً در صورت هک شدن وبسایت)، باز هم مسئولیتش بر عهده تبلیغدهنده است.
مشکل اینجاست که گوگل در این زمینه کوچکترین ریسکی را نمیپذیرد. حتی نرمافزارهایی که به ظاهر بیضرر هستند اما تجربه کاربر را مختل میکنند، مثل برنامههای حذفنشدنی یا دانلودهای ناخواسته، از نگاه گوگل مصداق «نرمافزار مخرب» هستند. به همین دلیل، تبلیغدهندگان باید قبل از راهاندازی کمپین، مطمئن شوند وبسایتشان کاملاً پاک، ایمن و بهدور از هرگونه کد مشکوک است. در غیر این صورت، رفع چنین ساسپندی بسیار سخت و زمانبر خواهد بود، چون گوگل تنها زمانی اکانت را بازگردانی میکند که اطمینان کامل از امنیت کاربر داشته باشد.
نحوه رفع مشکل: در چنین شرایطی ابتدا باید بدافزار را در سایت خود شناسایی و حذف کنید. پس از حذف، درخواست بازبینی برای گوگل بفرستید تا اگر مشکل دیگری وجود نداشت، اکانت گوگل ادز از حالت ساسپندی خارج شود.
5. داروهای مسکن نسخهای حاوی مواد افیونی و توهمزا : Your account is suspended for advertising prescription opioid painkillers
گوگل در سیاست تبلیغاتی خود بهصراحت اعلام کرده که هیچ نوع تبلیغی برای فروش یا ترویج داروهای مسکن نسخهای حاوی مواد افیونی و توهمزا مجاز نیست. این ممنوعیت شامل داروهایی مانند اکسیکدون یا هیدروکودون میشود که بهراحتی میتوانند زمینهساز سوءمصرف و تهدیدی برای سلامت عمومی باشند. تنها در شرایط بسیار خاص، مانند کمپینهای آگاهیبخش از سوی نهادهای رسمی یا سازمانهای معتبر، و همچنین مراکز درمان اعتیاد تأییدشده در ایالات متحده، امکان اشاره محدود به این داروها وجود دارد. البته این استثناها نیز تحت نظارت و قوانین بسیار سختگیرانه هستند.
از نگاه گوگل، تبلیغ این داروها یک «تخلف بارز» محسوب میشود و در صورت مشاهده، معمولاً بدون هیچ اطلاع قبلی اکانت بهطور دائمی ساسپند خواهد شد. حتی برای کمپینهایی که به قصد اطلاعرسانی یا آموزشی به این داروها اشاره میکنند، نیاز به مجوزهای قانونی و مدارک معتبر وجود دارد. بنابراین برای تبلیغدهندگان، بهویژه فعالان حوزه سلامت، رعایت کامل این سیاستها ضروری است تا از تعلیق ناگهانی و غیرقابل بازگشت اکانت جلوگیری شود.
ایمپرشن یا کلیک مشکوک
نحوه رفع مشکل: برای رفع مشکل Prescription Opioid Painkillers باید توجه داشت که گوگل بهطور کلی تبلیغ داروهای نسخهای بهویژه اپیوئیدها را به دلیل خطر سوءاستفاده کاملاً ممنوع کرده است، بنابراین امکان ادامه تبلیغات این محصولات وجود ندارد. برای حل مشکل، لازم است همهی محتوا و تبلیغات مرتبط با این داروها را بهطور کامل از حساب و وبسایت حذف کنید و فقط روی محصولات یا خدماتی که با سیاستهای گوگل مطابقت دارند تمرکز داشته باشید. سپس میتوانید از بخش Appeal درخواست بازبینی بدهید و توضیح دهید که تبلیغات ممنوعه حذف شده و از این پس فقط محتوای مجاز تبلیغ خواهد شد.
6. تبلیغ داروخانههای غیرمجاز : Your account is suspended for promotion of unauthorized pharmacies
گوگل بهشدت با تبلیغات مرتبط با داروخانههایی که در حوزه فعالیت قانونی نبوده یا مجوز لازم را ندارند، برخورد میکند. اگر تبلیغدهندهای اقدام به ترویج چنین داروخانهای کند—مثل فروش داروهای نسخهای بدون داشتن نشان رسمی یا فعالیت در مناطقی که فاقد مجوز است—گوگل معمولا بدون هشدار قبلی اقدام به ساسپند (تعلیق) اکانت میکند. این سیاست بهخاطر حفظ سلامت کاربران و جلوگیری از تبلیغ داروهای خطرناک یا نامطمئن بهصورت آنلاین، با سختگیری کامل اجرا میشود.
داروخانهای که مجوز فعالیت در منطقه مشخصی را ندارد یا گواهیهایی مثل LegitScript را ندارد، هرچقدر تبلیغاتش رسمی بهنظر برسد، از دید گوگل غیرمجاز است. حتی در مواردی که زبان تبلیغات ساده و بدون استفاده از اصطلاحات دارویی باشد، اگر گوگل مشکوک شود که منجر به فروش غیرقانونی دارو میشود، اکانت تبلیغدهنده تعلیق خواهد شد. برای جلوگیری از چنین ساسپنهایی، لازم است تبلیغات تنها از سوی داروخانههای دارای اجازهنامه معتبر در مناطق هدف انجام شود و اطمینان حاصل شود که همه فعالیتها قانونی و شفاف هستند.
نحوه رفع مشکل: برای رفع این مشکل باید تمامی تبلیغات و محتوای مرتبط با داروخانههای غیرمجاز یا بدون تأیید رسمی را از حساب و وبسایت خود حذف کنید و فقط داروخانهها یا سرویسهای دارویی دارای مجوز از مراجع قانونی (و مورد تأیید گوگل) را تبلیغ کنید. همچنین مطمئن شوید که وبسایت شما اطلاعات شفاف و قابلاعتبار مانند آدرس فیزیکی، شماره تماس و مجوز قانونی را نمایش میدهد. پس از اصلاح، میتوانید از طریق بخش Appeal درخواست بازبینی ارسال کرده و توضیح دهید که تبلیغات غیرمجاز حذف شده و صرفاً داروخانههای قانونی و مجاز تبلیغ میشوند.
7. اقدامات تجاری نامقبول : Your account is suspended for unacceptable business practices
گوگل بهشدت با تبلیغاتی که کاربران را فریب میدهند یا اطلاعات مهمی درباره کسبوکار، محصول یا خدمات پنهان میکنند، برخورد میکند. در زیر نمونههایی از رفتارهایی است که در این دسته قرار میگیرند:
- وانمود کردن به ارتباط یا وابستگی به برند، سازمان یا نهادهای دولتی در حالی که چنین رابطهای وجود ندارد؛
- ارائه محصول یا خدمتی که وجود ندارد یا امکان تحویل آن ممکن نیست؛
- ارائه اطلاعات نادرست درباره قابلیتها یا نتایج خدمات، بهویژه مواردی که سلامت یا امنیت کاربران را تهدید میکند؛
- جعل هویت برندهای دیگر برای دریافت پول یا اطلاعات شخصی کاربران.
انقضا یا کافی نبودن موجودی کارت اعتباری
نحوه رفع مشکل: برای رفع این مشکل باید کل حساب و وبسایت را بازبینی کنید و هرگونه محتوای گمراهکننده، وعدههای غیرواقعی یا اطلاعات ناقص درباره خدمات و محصولات را حذف نمایید. اطلاعات کسبوکار (مانند نام، آدرس، شماره تماس و شرایط خدمات) باید شفاف، دقیق و قابلاعتماد باشد و هیچگونه تلاش برای فریب کاربران یا پنهانکاری وجود نداشته باشد. پس از انجام اصلاحات لازم، از بخش Appeal در گوگل درخواست بازبینی ارسال کنید و توضیح دهید که موارد تخلف برطرف شده و از این پس فعالیتها مطابق با سیاستهای گوگل انجام خواهد شد.
8. نقض تحریمهای تجاری : Your account is suspended for trade sanctions violation
یکی از دلایل مهم و پرریسک برای ساسپند شدن اکانت در گوگل ادز، نقض قوانین مربوط به تحریمهای تجاری است. گوگل طبق قوانین بینالمللی موظف است هرگونه تبلیغی که به افراد، سازمانها یا کشورهای تحت تحریم ارتباط داشته باشد را مسدود کند. در چنین شرایطی، اکانت معمولاً بدون هیچ اطلاع قبلی تعلیق میشود و بازگردانی آن بسیار دشوار خواهد بود.
این موضوع برای وبسایتها و تبلیغدهندگان ایرانی اهمیت دوچندانی دارد. تجربه نشان داده حتی اگر تبلیغدهنده بهطور مستقیم کاربر ایرانی را هدف نگیرد، کوچکترین نشانهای از ارتباط با ایران—از جمله نمایش ناخواسته تبلیغ در این کشور یا حتی انتخاب تارگت جغرافیایی با radius روی ایران—میتواند باعث ساسپند شدن اکانت شود. به همین دلیل بسیاری از کسبوکارهای آنلاین ایرانی با این نوع محدودیت و ساسپند دستوپنجه نرم میکنند.
نحوه رفع مشکل: برای رفع این مشکل باید اطمینان حاصل کنید که هیچگونه محصول، خدمت یا محتوایی که قوانین تحریمهای تجاری بینالمللی (مانند تحریمهای ایالات متحده یا سازمان ملل) را نقض میکند در حساب یا وبسایت شما وجود ندارد. هرگونه مرجع به کشورهای تحت تحریم یا فعالیتهایی که مشمول محدودیتهای قانونی هستند باید حذف شود. پس از پاکسازی کامل و شفافسازی فعالیتها، میتوانید از طریق بخش Appeal در گوگل درخواست بازبینی ارسال کرده و توضیح دهید که موارد ناقض تحریمها حذف شده و از این پس تمامی فعالیتها مطابق با قوانین و سیاستهای گوگل انجام خواهد شد.
9. محتوای جنسی صریح : Your account is suspended for sexually explicit content
یکی دیگر از دلایل مهم ساسپند شدن اکانت در گوگل ادز، نمایش یا تبلیغ محتوای جنسی صریح است. منظور گوگل از این نوع محتوا، تصاویر، ویدیوها یا متونی است که بهطور مستقیم بار جنسی دارند و هدفشان تحریک کاربر است. چنین مواردی در دسته تخلفات جدی قرار میگیرند و معمولاً بدون هیچ هشدار قبلی باعث تعلیق دائمی اکانت میشوند. حتی تبلیغ سرویسها یا پلتفرمهایی که تولید یا انتشار این نوع محتوا را ممکن میکنند (مثل وبسایتهای پورنوگرافی یا تولیدکنندگان محتوای دیپفیک جنسی) هم مشمول همین سیاست هستند.
نکته مهم اینجاست که گوگل به محتوای جنسی فقط از زاویه اخلاقی نگاه نمیکند؛ موضوع اصلی برایش امنیت و اعتماد کاربر است. به همین دلیل، حتی برهنگی کامل، صحنههای تحریکآمیز یا تصاویر تغییریافته با هوش مصنوعی هم بهشدت ممنوع هستند. اگر تبلیغدهنده بهطور مستقیم یا غیرمستقیم چنین محتوایی را در تبلیغات یا صفحات فرود خود قرار دهد، ریسک ساسپند فوری اکانت بسیار بالاست و شانس بازگردانی هم بسیار کم خواهد بود. برای پیشگیری، تنها راهکار قطعی اجتناب کامل از هرگونه محتوای جنسی صریح و حفظ شفافیت در نوع تبلیغ و مقصد آن است.
نحوه رفع مشکل: برای رفع این مشکل باید تمام محتوای دارای ماهیت جنسی صریح یا تبلیغات مربوط به محصولات و خدمات بزرگسالان را از وبسایت و کمپینهای خود حذف کنید، چون گوگل نمایش چنین محتواهایی را بهطور کلی ممنوع کرده است. در ادامه لازم است مطمئن شوید که محتوای باقیمانده با سیاستهای تبلیغاتی گوگل مطابقت دارد و هیچ بخش گمراهکننده یا مغایر با قوانین وجود ندارد. پس از اصلاح کامل، میتوانید از طریق بخش Appeal درخواست بازبینی ارسال کنید و توضیح دهید که محتوای نامناسب حذف شده و حساب فقط برای تبلیغات مجاز مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
ارائه محتوای ممنوع و غیرمجاز در لندینگ تبلیغات
جلوگیری از ساسپند شدن گوگل ادز با رعایت قوانین گوگل
برای جلوگیری از ساسپند شدن گوگل ادز باید قبل از اجرای هر کمپین، قوانین تبلیغاتی گوگل را بهدقت مطالعه کنید. عدم استفاده از محتوای ممنوعه، استفاده از لندینگپیج معتبر، پرداخت با کارت اعتباری معتبر و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک از مهمترین اقداماتی است که کمک میکند هیچوقت با مشکل Suspension روبهرو نشوید.
چگونه ساسپندی اکانت گوگل ادز را رفع کنیم؟
آخرین موضوعی که قرار است در مورد ساسپند شدن گوگل ادز بررسی کنیم، نحوه رفع آن است. رفع ساسپند شدن اکانت گوگل ادز معمولاً به علت اصلی بستگی دارد. گوگل پس از تعلیق اکانت، ایمیلی برای شما ارسال میکند و دلیل Suspension را توضیح میدهد. در این مرحله باید مشکل را در سایت، لندینگ پیج یا روش پرداخت خود برطرف کنید و سپس درخواست بازبینی برای گوگل ارسال نمایید. در صورت رفع کامل مشکل، اکانت دوباره فعال خواهد شد. در حالت کلی برای رفع ساسپندی گوگل ادز کافی است مراحل زیر را طی کنید:
مرحله یک) بررسی علت ساسپند شدن اکانت
هنگام روبرو شدن با مشکل ساسپند شدن گوگل ادز، گوگل برایتان ایمیلی ارسال میکند. در این ایمیل، علت ساسپند شدن اکانت گوگل ادز آمده است که با بررسی آن میتوانید ببینید چه چیزی باعث چنین اتفاقی شده است.
مرحله دو) اصلاح مشکل و مکاتبه با گوگل برای رفع ساسپندی
پس از اطلاع از مشکلی که باعث بسته شدن اکانت گوگل ادز شده، زمان رفع کردن آن میرسد. در این مرحله باید مشکل را رفع کنید و سپس از گوگل برای بررسی دوباره درخواست کنید. حواستان باشد که حتماً مشکل رفع شده باشد و قبل از رفع شدن مشکل، درخواست بازبینی برای گوگل ارسال نکنید. البته در این مرحله بهتر است قوانین دیگر گوگل که در این مقاله بررسی کردیم را هم بررسی کنید تا اگر مشکلی در آن وجود داشت، دوباره با ساسپند شدن گوگل ادز روبرو نشوید.
راهحلهای فوری برای رفع مشکل “Your account has been suspended”
وقتی با خطای “Your account has been suspended” روبهرو میشوید، بهترین راهحل فوری این است که ایمیل ارسالشده از طرف گوگل را بررسی کرده و علت Suspension را پیدا کنید. سپس در سریعترین زمان تغییرات لازم را در کمپین یا وبسایت خود اعمال کرده و درخواست بازبینی ارسال کنید. گاهی تنها اصلاح یک مورد کوچک میتواند مشکل را برطرف کند.
ساسپند شدن گوگل ادز در ایران؛ چالشها و راهکارها
ساسپند شدن گوگل ادز برای کاربران ایرانی بهدلیل تحریمها شایعتر است. عدم امکان استفاده از دامنه .ir، مشکلات پرداخت با کارت اعتباری و حساسیت بالای گوگل نسبت به برخی حوزهها باعث میشود ریسک Suspension بیشتر باشد. بهترین راهکار برای کاربران ایرانی، استفاده از شرکتهای واسط معتبر برای شارژ اکانت و رعایت کامل قوانین گوگل است.
سخن پایانی
اگر از کمپینهای تبلیغاتی گوگل ادز استفاده میکنید، رعایت قوانین آن الزامی است! در غیر این صورت با مشکل ساسپند شدن گوگل ادز روبرو میشوید. معمولاً دلایل ساسپند شدن گوگل ادز برای کاربران ایرانی بیشتر است؛ چرا که با تحریمها و محدودیتهای بیشتری روبرو هستیم.
دانستن دلایل ساسپند شدن گوگل ادز به کاربران کمک زیادی میکند تا جلوی این مشکل را هنگام اجرای کمپینهای تبلیغاتی گوگل بگیرند. در این مقاله تمام علتهای ساسپند شدن گوگل ادز را بررسی کردیم؛ اگر شما هم با چنین مشکلی روبرو هستید و موفق به رفع آن نشدهاید، از طریق بخش نظرات مطرح کنید تا شما را بهصورت کامل راهنمایی کنیم.
سوالات متداول
- ساسپند شدن گوگل ادز چیست؟
بسته شدن اکانت گوگل ادز و عدم دسترسی به بخشهای مختلف آن که به دلیل عدم رعایت قوانین گوگل رخ میدهد.
- دلایل ساسپندی گوگل ادز کدام هستند؟
عدم رعایت قوانین گوگل، رفتارهای مشکوک، کارت اعتباری نامعتبر یا منقضی، هماهنگ نبودن لندینگ و کمپین، بدافزارها، امنیت پایین سایت و… از مهمترین دلایل ساسپندی تبلیغات گوگل هستند.
- چطور از ساسپند شدن گوگل ادز جلوگیری کنم؟
استفاده از روشهای پرداخت معتبر (مانند شرکتهای واسط معتبر)، رعایت قوانین گوگل، اطلاعات تماس واقعی، شفاف بودن تبلیغ و لندینگ پیج از مهمترین روشهای آن هستند.
- هنگام ساسپند شدن اکانت گوگل ادز بهخاطر پرداخت چهکار کنیم؟
در چنین شرایطی باید اطلاعات کارت بانکی معتبر خود را به همراه مدارک برای احراز هویت در اختیار گوگل قرار دهید. اگر از شرکت واسط استفاده میکنید، از آنها بخواهید این کار را انجام دهند.
- امکان درخواست بازبینی هنگام ساسپند شدن گوگل ادز وجود دارد؟
بله؛ پس از رفع مشکل میتوانید درخواست بازبینی ارسال کنید و توضیحات خود را برای تیم گوگل بفرستید. در صورت رفع دلیل ساسپندی، مشکل حل میشود و میتوانید به اکانت خود دسترسی داشته باشید.
- بازبینی گوگل برای رفع ساسپند شدن گوگل ادز چقدر طول میکشد؟
بین 3 تا 7 روز؛ این مدت زمان بستگی به دلیل ساسپند شدن گوگل ادز دارد.
- آیا استفاده از چند اکانت تبلیغاتی باعث ساسپندی میشود؟
بله، استفاده از چند اکانت تبلیغاتی مشابه یکی از مهمترین دلایل ساسپند شدن گوگل ادز است. گوگل این کار را نوعی فریب تلقی میکند و در صورت شناسایی، تمام اکانتهای شما را به حالت تعلیق درمیآورد. بنابراین بهتر است برای هر کسبوکار فقط از یک اکانت استفاده کنید و کمپینها را در همان حساب مدیریت کنید.
